Достижения: знание кассовой дисциплины; знание ведения бизнеса; навыки обеспечения жизнедеятельности клуба; навыки общения с клиентами; навыки организаторской работы; навыки работы с оргтехникой; навыки размещения рекламы в журналах, Интернете и информационных справочниках; навыки управления персоналом. Обязанности: 2.1. Обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. 2.2. Консультировала посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. 2.3. Вела запись на прием, информировала специалистов об имеющейся записи, вела клиентскую базу. 2.4. Принимала меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривала претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. 2.5. Обеспечивала чистоту и порядок в помещениях, контролировала работу уборщиц. 2.6. Контролировала соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. 2.7. Информировала руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

экономика и управление, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)