Принята 25.07.2014 г на должность оператора call-центра. За добросовестное выполнение должностных обязанностей и выполнение плана в ноябре того же года назначена на должность заместителя начальника Отдела телемаркетинга. В мае 2015 года по личной инициативе переведена в Отдел сервиса на должность администратора, где в обязанности входили : работа с программой "Малахит" ( учет клиентов), обработка исходящих и входящих телефонных звонков, запись клиентов на косметологические процедуры, согласно индивидуальной программы, составление графиков выхода на работу персонала, ведение отчетности по заработной плате ( фактически отработанное время и количество принятых клиентов)

Прием первичных звонков, консультирование клиентов очное и по телефону, заключение договоров. Ведение отчетной и кассовой документации.Поддержание комфортных условий для нахождения клиентов в Центре. Временно исполняла обязанности старшего консультанта. Оформление потребительских кредитов.

Встреча гостей, помощь в выборе столика, напитков и блюд по меню. Принятие и оформление заявок на банкеты. Решение конфликтных ситуаций с гостями и внутри коллектива. Контроль над внешним видом сотрудников. Контроль над исправностью оборудования ресторана. Работа на ККМ, оформление финансовых отчетов для бухгалтерии.

Размещение и обслуживание гостей, бронирование номеров по телефону и электронной почте. Оформление отчетных документов, составление финансовых и ежедневных отчетов. Контроль над работой технического персонала гостиницы и службы безопасности. Контроль над исправностью имущества, принадлежащего гостинице. Решение конфликтных ситуаций между гостями и персоналом. В отсутствие менеджера по сервису выполняла ее обязанности: оформление регистрации иностранным гражданам ближнего и дальнего зарубежья, рассылка коммерческих предложений организациям и туристическим агенствам.

Работа с поставщиками по заявкам, прием и выкладка товара, работа с покупателями, работа на ККМ, участие в инвентаризации.