Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 51 год, родилась 16 июля 1973

Тобольск, не готова к переезду, не готова к командировкам

Менеджер сектора тестовых звонков

45 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Занятость: частичная занятость

График работы: удаленная работа

Опыт работы 16 лет 8 месяцев

Сентябрь 2015Февраль 2017
1 год 6 месяцев
Тюменское отделение ПАО Сбербанк
Операционный руководитель группы офисов
Руководство подчиненной группой офисов в рамках повышения операционной эффективности и операционного качества в сети ВСП: подбор, адаптация, развитие, мотивация, оценка результативности сотрудников (заместителей руководителей офиса, ведущих менеджеров по обслуживанию, сотрудников подменного фонда), обеспечение исполнения стандартов работы вертикали организации обслуживания и операционного качества, устранение отклонений ИСУ в работе сотрудников в рамках наставнических сессий в ходе полевых визитов в ВСП закрепленной сети, управление подменным фондом специалистов по обслуживанию клиентов.
Сентябрь 2013Сентябрь 2015
2 года 1 месяц
Тобольское отделение ОАО Сбербанка России
Менеджер отдела продаж и обслуживания в сети ВСП(внутренних структурных подразделений)
Организация, контроль внедрения и выполнения стандартных операционных процедур в ВСП, проведение хронометража операционных процедур, консолидация данных на уровне отделения, курирование филиальной сети: анализ статистики отклонений ВСП от высокого уровня операционного качества, реализация организационных мероприятий по повышению операционного качества в ВСП с отклонениями в ходе полевых визитов.
Ноябрь 2012Сентябрь 2013
11 месяцев
Тобольское отделение ОАО Сбербанка России
Главный инспектор службы планирования, контроля и качества обслуживания физических лиц
Курирование филиальной сети в части соблюдения сотрудниками фронт-офиса стандартов обслуживания, анализ статистики отклонений и консолидация данных на уровне отделения, реализация организационных мероприятий по повышению качества обслуживания в ВСП с отклонениями в ходе полевых визитов.
Ноябрь 2008Ноябрь 2012
4 года 1 месяц
Тобольское отделение ОАО Сбербанка России
Начальник сектора расчетов отдела бухгалтерского учета и отчетности
Ежедневная сверка оборотов и остатков по корреспондентскому счету, контроль за своевременной оплатой счетов отделения, работа с кредиторской задолженностью, контроль за перечислением платежей клиентов в адрес поставщиков, зачисление платежей по счетам физических лиц, общее руководство сектором.
Ноябрь 2007Ноябрь 2008
1 год 1 месяц
Тобольское отделение ОАО Сбербанка России
Старший бухгалтер отдела бухгалтерского учета и отчетности
Зачисление платежей на счета физических лиц
Июль 2007Ноябрь 2007
5 месяцев
Дополнительный офис «Тобольский» ОАО СКБ-банк
Ведущий экономист по кредитованию корпоративных клиентов
Кредитование корпоративных клиентов(оценка финансового состояния организаций-заемщиков, согласование выдачи кредита с ответственными подразделениями банка ,сопровождение кредитов).
Октябрь 2004Июнь 2007
2 года 9 месяцев
Ноябрьское отделение № 8402 ОАО Сбербанка России
Начальник сектора хозяйственных операций и налогообложения отдела бухгалтерского учета и отчетности
Аналитический учет по счетам доходов и расходов банка, ведение регистров налогового учета, ведение книг покупок и продаж, начисление заработной платы сотрудникам отделения, контроль за проведением хозяйственных операций отделения, общее руководство сектором.
Июль 2000Октябрь 2004
4 года 4 месяца
Ноябрьское отделение ОАО Сбербанка России
Специалист по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц
Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц, выполнение функций старшего группы, взаимодействие с контролирующими органами,привлечение клиентов.

Навыки

Уровни владения навыками
Руководство коллективом
Аналитическое мышление
Ориентация на результат
умение планировать и грамотно организовывать рабочий процесс
Умение работать с большим объемом информации.
Опыт в управлении персоналом (подбор, адаптация, развитие, мотивация и оценка эффективности деятель
Опыт наставничества (умею просто объяснять, ставить задачи, презентовать материал, обучать)
Легко вступаю в контакт с людьми
Успешный опыт работы в команде

Обо мне

В свободное время- саморазвитие(чтение специальной литературы),люблю путешествовать,наличие прав категории В.

Высшее образование

1996
Факультет экономического и социального управления, Экономика и социология труда

Знание языков

РусскийРодной


НемецкийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения